(网经社讯)5月9日消息，据荔枝新闻报道，近日，市民赵先生反映，其在神州租车平台租车时，因比约定还车时间提前1分钟还车，被平台收取20元提前还车违约金，该收费行为引发广泛争议。随后赵先生发起投诉，目前平台已退还该笔费用，并表示已优化系统机制，杜绝此类不合理收费情况再次发生。
据赵先生介绍，4月30日，他在神州租车平台下单租车，订单约定的还车时间为当日晚上6点，而他实际还车时间为晚上5点59分，仅比约定时间提前1分钟。然而，还车后平台却显示需缴纳20元提前还车违约金，这让他难以接受。“我提前还车没有给平台造成任何损失，反而节省了车辆占用时间，不仅不减免费用，还要额外收取违约金，实在不合理。”赵先生表示，他随后拨打神州租车客服电话投诉，目前App上该笔违约金已显示为0元，相关费用已退还。
据网经社移动出行台（DL.100EC.CN）获悉，针对该事件，神州租车平台工作人员作出回应，称赵先生的订单属于优惠订单，提前还车会导致订单所使用的优惠券不满足使用条件而失效，平台收取的20元违约金实际是优惠券抵扣部分的差价补偿，并非单纯因提前1分钟还车产生的罚款。工作人员同时表示，此前因系统设置问题，未对该类情况进行精准区分，导致出现不合理收费，目前该系统机制已完成改善，将避免类似问题再次发生。
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